Publicaties

Boeken/rapporten

Zelfevaluatierapport Nederlandse Kwaliteitsprijs 1997 Ericsson Telecommunicatie, 1997 FIERENS, Manon en Kees de VAAL Interne Klantgerichtheid Kluwer BedrijfsInformatie, 1997, ISBN 90 267 2609 0 Management van processen: praktijkervaringen van enkele (Nederlandse) bedrijven Eindrapport werkgroep EFQM-NL, juni 1999 Over de nieuwe ISO-normen, intern rapport Philips, september 2001

Artikelen

VAAL, C.D.R. de
De Toepassing van het Model Nederlandse Kwaliteit
Sigma, nr. 5, oktober 1997, pp. 12-16

LEMAIRE, P en C.D.R. de VAAL
Trends in zakelijke relaties
Sigma, nr. 4, augustus 1998, pp. 12-17

VAAL, C.D.R. de
Prestatie-indicatoren helpen Ericsson bij het sturen van processen
Nieuwsbrief Kwaliteitsmanagement, Kluwer BedrijfsInformatie, 1998

VAAL, C.D.R. de
Ervaringen met het model Nederlandse Kwaliteit als besturingsmodel voor een organisatie
Handboek Management Ratio's, hoofdstuk 5.2.2, Kluwer Bedrijfswetenschappen, 1998

VAAL, Kees de
Is TQM een hype?
IT-Monitor, nr. 1, 1999, pp. 12-13

VAAL, C.D.R. de
Intellectual Capital, boekbespreking
Sigma, nr. 6, december 1999, pp. 16-17

VAAL, C.D.R. de en P. LEMAIRE
Omgaan met veranderingsstrategieën
Sigma, nr. 2, april 2000, pp. 40-45

VAAL, C.D.R. de, I. POELSMA-POST en P. LEMAIRE
Praktisch omgaan met maatschappelijk verantwoord ondernemen
Kwaliteit in Bedrijf, nr. 4, mei 2001, pp. 19-23

VAAL, Kees de
Op zoek naar de balans in de RvB
VKNieuws, jg. 4, vol. 3, mei 2001, p. 9